Гарантия

Гарантийная ответственность

Услуга "Расширенная гарантия"

Покупая продукцию нашего магазина, вы застрахованы гарантией на заводской брак.

ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ГАРАНТИЙНОЙ СИТУАЦИИ, ПО ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ ИЗДЕЛИЙ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ:

Kyivstar: +38 (067) 648-11-88

MTS: +38 (050) 723-38-88

Life: +38 (093) 170-01-08

Киев: +38 (044) 392-85-75

Харьков: +38 (057) 727-66-76

Закон Украины «О защите прав потребителя», подразумевает, что покупатель имеет право в течение двух недель после покупки отказаться от нее без объяснения оснований. Однако действует этот закон в случае, если были соблюдены перечисленные ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ:

Получение заказа

При получении заказа на пункте выдачи, в отделении транспортной компании или при доставке на дом НЕОБХОДИМО проверить посылку на правильность комплектации (удостоверьтесь в соответствии полученной и заказанной модели, верного типоразмера автошин или дисков, наличие, если предполагалось в комплектации дисков,  дополнительных элементов: болтов, центровочных колес и гаек). Запомните, все претензии к соответствию и рекламации вы сможете предъявить ДО ПОЛУЧЕНИЯ заказа.

Гарантийные особенности для дисков, в случае выявления брака

Диски – изделия со своей спецификой. Кроме того производители автомобилей часто вносят коррективы при конструировании тормозных механизмов и подвески.

!Поэтому стоит ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИМЕРИТЬ диск на переднюю и заднюю ступицу. И только ПОСЛЕ ЭТОГО УСТАНАВЛИВАТЬ весь комплект на автомобиль!

Проверьте, не задевает ли диск элементы подвески и рулевой системы. Для этого выверните руль в крайнее положение.  После проверки диска можно ставить на него авторезину.

Товар, который не подошел по параметрам, но имеет следы эксплуатации (следы от покрышек, шиномонтажного оборудования, балансировки и царапины) к возврату и обмену НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Замене подлежат изделия, которые при примерке что-то задевают, балансировке не поддаются или вы выявили скрытые дефекты. В этом случае возможен обмен продукции или возврат денежных средств.

СОВЕТЫ: Дополнительная затяжка крепежа диска после 100 км пробега продлит срок его эксплуатации. Чтобы сохранить лакокрасочное покрытие не применяйте механические способы обработки с использованием сильнодействующих моющих средств.

Гарантийные особенности для резины, в случае выявления брака

Гарантия на шины действует, если покупатель выявил заводской брак при получении заказа на складе транспортного перевозчика/пункте выдачи или при балансировке авторезины. Если брак обнаружен уже во время эксплуатации, то претензии принимаются после осмотра независимой экспертизой и положительного решения. Экспертизу проводит Завод изготовитель, по заявления продавца. Расходы по транспортировке и проведении экспертизы возлагаются на покупателя. При положительном заключении, магазин производит обмен покрышек или возврат денежных средств.

Процедура гарантийного возврата

В течение четырнадцати дней после получения заказа покупатель может оформить возврат/обмен дисков или шин, при условии отсутствия следов монтажа или механических повреждений.

В законе Украине указаны две причины возврата и обмена товара покупателем:

• полученный товар не соответствует качеству, гарантированному производителем;
• товар не удовлетворяет покупателя по любой другой причине.

Если товар возвращается по любой причине, кроме заводского брака, то расходы по транспортировке берет на себя покупатель.

Однако воспользоваться возможностью возврата можно, если:

1. Товар имеет первоначальный вид, и нет следов изношенности: нет царапин, сколов или потертостей.
2. При возврате присутствует полная комплектация и целая упаковка.
3. Все ярлыки и маркировка сохранены.

Правила обмена и возврата

• Внимательно прочтите особенности гарантии для шин и дисков.
• Свяжитесь с менеджером и объясните причину, по которой хотите вернуть товар.
• Проверьте, что упаковка и внешний вид не испорчен, комплектация полная.

ВАЖНО! Покрышки не должны иметь следов монтажа и повреждений заводской маркировки. На дисках не должно быть следов установки или эксплуатации.

• Отправьте товар транспортной компанией по адресу, который вам сообщит менеджер.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА! При отправке шин и, особенно, дисков упаковывайте товар, чтобы избежать повреждения крепежами и фурнитурой самого диска или лакокрасочного покрытия.

Шины или диски, утратившие свой первоначальный вид (в том числе испорченная упаковка, и неполная комплектация), не подлежат гарантийному обмену и возврату.

Случаи повреждения шин и дисков, на которые не распространяется гарантия:

• монтаж у неквалифицированных специалистов;
• ремонт колес непрофессиональными специалистами;
• пренебрежение рекомендациями производителя об оптимальном давлении в шинах;
• поломка ходовой автомобиля;
• установка неподходящих по размеру шин и диска;
• неправильная и несвоевременная перестановка покрышек;
• ошибки при регулировке развала и схождения колеса;
• превышение максимально допустимых индексов скорости и грузоподъемности, излишне резкое выполнение команд разгона и тормоза;
• попытки самостоятельного добавления ламелей, канавок или отверстий под шипы, а также изменение целостности дисков механическими способами;
• несоблюдение правил хранения;
• изношенность или ослабление крепления деталей: подшипников на колесе, втулок рулевых тяг и др.

Расширенная гарантия на шины Michelin - читать подробнее